Privacy

Wie zijn wij?

Jouw gegevens worden verwerkt door Alpina B.V. Wij maken deel uit van de Voogd & Voogd Group B.V.

Alpina hecht veel waarde aan het beschermen van de privacy van haar klanten. Persoonlijke gegevens worden dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.

Verwerking van uw gegevens

Bij de uitvoering van onze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens. Denk hierbij onder andere aan je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum en ook je bankrekeningnummer. Ook als je contact met ons opneemt of de website bezoekt, verwerken wij je gegevens.

De gegevens die wij van jou verwerken, ontvangen wij doorgaans van jouzelf. De gegevens kunnen wij ook op een andere manier verkrijgen. Zo werken wij samen met dienstverleners die onze database met NAW-gegevens verrijken en/of actualiseren. Op deze manier kunnen wij onze klanten altijd bereiken om hen te informeren over belangrijke zaken, zoals wijzigingen op hun polis.

Waarvoor verwerken wij jouw gegevens?

Je persoonsgegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden gebruikt:

• • Het optreden als adviseur en bemiddelaar en als beheerder van de door jou gesloten financiële producten of diensten;

  • Het maken van een vergelijking, het aanvragen van offertes en het indienen van aanvragen voor financiële producten of diensten;

  • Het afhandelen van contactverzoeken;

  • Het melden van schades en het doorgeven van eventuele wijzigingen aan financiële dienstverleners;

  • Het verrichten van analyses om onze producten en diensten te verbeteren en om bij het productaanbod en de dienstverlening beter te kunnen inspelen op jouw persoonlijke situatie;

  • Marketingactiviteiten om de relatie met jou in stand te houden of uit te breiden;

  • Het doen van statistisch en/of marktonderzoek;

  • Het voorkomen en bestrijden van fraude ten opzichte van Alpina;

  • Het voldoen aan wet- en regelgeving.

Waarom mogen wij jouw gegevens verwerken?

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Hoe lang wij de gegevens bewaren, hangt af van het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt. Dat kan per situatie verschillen. Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verwerkt. Gegevens kunnen we langer bewaren als we daartoe wettelijk verplicht zijn of met het oog op bewijsvoering bij klanten en juridische procedures.

Bijzondere persoonsgegevens

Soms verwerken wij bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over je gezondheid of strafrechtelijke gegevens. Bijzondere persoonsgegevens worden door ons extra zorgvuldig verwerkt. Indien van toepassing verwerken wij deze gegevens omdat verzekeraars en gevolmachtigde agenten deze informatie nodig hebben voor het beoordelen van een aanvraag.

Voor sommige financiële producten vragen wij namens de financieel dienstverlener of verzekeraar om je Burgerservicenummer (BSN). Het BSN verwijderen wij zodra het door ons, in het kader van de aanvraag, is verstrekt aan de financieel dienstverlener of verzekeraar.

Telefoongesprekken

Verstrekking van jouw gegevens aan derden

Voor het uitvoeren van de onder ‘waarvoor verwerken wij je gegevens’ beschreven doeleinden kunnen je gegevens ook worden gedeeld met derden. Onder derden verstaan wij in ieder geval de financiële dienstverleners (zoals banken, verzekeraars en gevolmachtigde agenten) waarbij de aanvraag voor een verzekering of financieel product namens jou wordt ingediend. Onder derden verstaan wij ook schadeherstellers, incassobureaus en technische dienstverleners die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten.

Het privacybeleid van Alpina is niet van toepassing op de verwerking van je gegevens door de hiervoor genoemde derden. Informatie over hoe deze derden omgaan met je gegevens, vind je doorgaans terug op hun eigen websites. Op jouw verzoek informeren wij je welke derden wij je gegevens hebben verstrekt.

Je persoonsgegevens kunnen ook aan derden worden verstrekt als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan politie of justitie

Gebruik van de website

Alpina maakt op de website gebruik van cookies. Dit doen wij om de inrichting van onze website zo goed mogelijk op jou als bezoeker of klant af te stemmen en om gerichte informatie en aanbiedingen te kunnen tonen. Een cookie is een klein tekstbestand dat op je apparaat wordt opgeslagen. Het bevat gegevens die je op de site invoert. Een cookie kan geen virussen bevatten. Wil je niet dat wij cookies gebruiken? Stel dan in je browser ‘cookies off’ in.

De beveiliging van jouw gegevens

Social Media

Wij gebruiken jouw gegevens om te kunnen reageren op berichten of gegevens die je via de diverse social mediakanalen deelt met ons webcareteam.

Jouw rechten

Alpina
T.a.v. Functionaris Gegevensbescherming
Postbus 63
3400 AB IJsselstein

Per telefoon: 088-6883700
E-mail: [email protected]

Stuur je een kopie van een identiteitsbewijs mee, zodat wij er zeker van zijn dat het verzoek door jou is gedaan. Maak in de kopie uw pasfoto en BSN nummer zwart om uw privacy te beschermen.

Wijzigingen

De regelgeving rondom privacy en datagebruik verandert voortdurend. De privacyverklaring kan regelmatig worden aangepast. Je vindt de actuele versie op onze website.

Versie 11-2019