Prywatność

Kim jesteśmy?

Twoje dane będą przetwarzane przez Alpina B.V. Jesteśmy częścią Voogd & Voogd Group B.V.

Alpina zobowiązuje się do ochrony prywatności swoich klientów. Dane osobowe są zatem traktowane z najwyższą starannością zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.

Przetwarzanie danych użytkownika

Podczas świadczenia naszych usług przetwarzamy dane osobowe. Obejmują one imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, datę urodzenia, a także numer konta bankowego. Przetwarzamy również Twoje dane, gdy kontaktujesz się z nami lub odwiedzasz stronę internetową.

Zwykle otrzymujemy przetwarzane przez nas dane od użytkownika. Możemy również uzyskiwać dane w inny sposób. Współpracujemy na przykład z dostawcami usług, którzy wzbogacają i/lub aktualizują naszą bazę danych o imiona i nazwiska oraz dane adresowe. W ten sposób zawsze możemy dotrzeć do naszych klientów, aby poinformować ich o ważnych sprawach, takich jak zmiany w ich polisie.

W jakim celu przetwarzamy dane użytkowników?

Dane osobowe użytkownika mogą być wykorzystywane w następujących celach:

• • Działanie w charakterze doradcy, pośrednika i administratora produktów lub usług finansowych, z których korzysta użytkownik;

  • Dokonywanie porównań, proszenie o wyceny i składanie wniosków o produkty lub usługi finansowe;

  • Obsługa próśb o kontakt;

  • Zgłaszanie roszczeń i informowanie dostawców usług finansowych o wszelkich zmianach;

  • Przeprowadzanie analiz w celu ulepszania naszych produktów i usług oraz lepszego reagowania na osobistą sytuację użytkownika podczas oferowania produktów i usług;

  • Działania marketingowe mające na celu utrzymanie lub rozszerzenie relacji z użytkownikiem;

  • Prowadzenie badań statystycznych i/lub rynkowych;

  • Zapobieganie i zwalczanie oszustw przeciwko firmie Alpina;

  • Zgodność z przepisami prawa i regulacjami.

Dlaczego możemy przetwarzać dane użytkownika?

Jak długo przechowujemy dane użytkownika?

Czas przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania. Może się to różnić w zależności od sytuacji. Nie przechowujemy danych dłużej niż jest to konieczne do celów, dla których zostały przetworzone. Możemy przechowywać dane dłużej, jeśli jest to wymagane przez prawo lub do celów dowodowych z klientami i postępowań sądowych.

Specjalne dane osobowe

Czasami przetwarzamy szczególne dane osobowe, takie jak dane dotyczące stanu zdrowia lub karalności. Przetwarzamy specjalne dane osobowe z zachowaniem szczególnej ostrożności. W stosownych przypadkach przetwarzamy te dane, ponieważ ubezpieczyciele i autoryzowani agenci potrzebują tych informacji do oceny wniosku.

W przypadku niektórych produktów finansowych prosimy o podanie numeru BSN w imieniu dostawcy usług finansowych lub ubezpieczyciela. Usuwamy numer BSN po przekazaniu go przez nas, w ramach wniosku, dostawcy usług finansowych lub ubezpieczycielowi.

Połączenia telefoniczne

Ujawnianie danych użytkownika stronom trzecim

Aby zrealizować cele opisane w sekcji "W jakim celu przetwarzamy dane", dane użytkownika mogą być również udostępniane stronom trzecim. Przez strony trzecie rozumiemy co najmniej dostawców usług finansowych (takich jak banki, ubezpieczyciele i autoryzowani agenci), u których w imieniu użytkownika składany jest wniosek o ubezpieczenie lub produkt finansowy. Przez strony trzecie rozumiemy również likwidatorów szkód, agencje windykacyjne i dostawców usług technicznych, którzy wspierają nas w świadczeniu naszych usług.

Polityka prywatności Alpina nie ma zastosowania do przetwarzania danych użytkownika przez wyżej wymienione strony trzecie. Informacje o tym, w jaki sposób te osoby trzecie przetwarzają dane użytkownika, można zazwyczaj znaleźć na ich własnych stronach internetowych. Na żądanie użytkownika poinformujemy go, którym stronom trzecim przekazaliśmy jego dane.

Dane osobowe użytkownika mogą być również ujawniane stronom trzecim, jeśli jesteśmy do tego prawnie zobowiązani, na przykład policji lub wymiarowi sprawiedliwości

Korzystanie z witryny

Alpina używa plików cookie na swojej stronie internetowej. Robimy to, aby dostosować układ naszej strony internetowej do użytkownika jako odwiedzającego lub klienta oraz aby wyświetlać ukierunkowane informacje i oferty. Plik cookie to niewielki plik tekstowy przechowywany na urządzeniu użytkownika. Zawiera on dane wprowadzone przez użytkownika na stronie. Pliki cookie nie mogą zawierać wirusów. Nie chcesz, abyśmy używali plików cookie? W takim razie wyłącz obsługę plików cookie w swojej przeglądarce.

Bezpieczeństwo danych użytkownika

Media społecznościowe

Używamy danych użytkownika, aby odpowiadać na wiadomości lub dane udostępniane naszemu zespołowi ds. opieki internetowej za pośrednictwem różnych kanałów mediów społecznościowych.

Twoje prawa

Alpina
Attn: Inspektor ochrony danych
P.O. Box 63
3400 AB IJsselstein

Telefon: 088-6883700
E-mail: alpina.nl

Załącz kopię dokumentu tożsamości, abyśmy mieli pewność, że wniosek został złożony przez Ciebie. Należy zamazać zdjęcie paszportowe i numer BSN na kopii, aby chronić swoją prywatność.

Zmiany

Przepisy dotyczące prywatności i wykorzystywania danych stale się zmieniają. Oświadczenie o ochronie prywatności może być regularnie aktualizowane. Aktualną wersję można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Wersja 11-2019