Polityka prywatności

Kim jesteśmy?

Twoje dane są przetwarzane przez firmę Alpina B.V. Należymy do grupy Voogd & Voogd Group B.V.

Alpina przywiązuje dużą wagę do ochrony prywatności swoich klientów. Dane osobowe są zatem przetwarzane z najwyższą starannością, z zachowaniem obowiązujących przepisów i regulacji.

Przetwarzanie Państwa danych

W ramach świadczenia naszych usług przetwarzamy dane osobowe. Należą do nich między innymi imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, data urodzenia, a także numer konta bankowego. Przetwarzamy również Twoje dane, gdy kontaktujesz się z nami lub odwiedzasz naszą stronę internetową.

Dane, które przetwarzamy, otrzymujemy zazwyczaj bezpośrednio od Ciebie. Możemy je również pozyskać w inny sposób. Współpracujemy bowiem z dostawcami usług, którzy uzupełniają i/lub aktualizują naszą bazę danych zawierającą dane osobowe i adresowe. Dzięki temu zawsze możemy skontaktować się z naszymi klientami, aby poinformować ich o ważnych sprawach, takich jak zmiany w ich polisie.

W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?

Twoje dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujących celach:

• • Pełnienie funkcji doradcy i pośrednika oraz zarządcy produktów lub usług finansowych, które zostały przez Ciebie wykupione;

  • Porównywanie ofert, zasięganie informacji o cenach oraz składanie wniosków dotyczących produktów lub usług finansowych;

  • Obsługa zgłoszeń kontaktowych;

  • Zgłaszanie szkód oraz informowanie podmiotów świadczących usługi finansowe o ewentualnych zmianach;

  • Przeprowadzanie analiz w celu ulepszania naszych produktów i usług oraz lepszego dostosowania oferty produktowej i usług do Twojej osobistej sytuacji;

  • Działania marketingowe mające na celu utrzymanie lub zacieśnienie relacji z Tobą;

  • Przeprowadzanie badań statystycznych i/lub rynkowych;

  • Zapobieganie oszustwom wobec firmy Alpina i zwalczanie ich;

  • Przestrzeganie przepisów ustawowych i wykonawczych.

Dlaczego możemy przetwarzać Twoje dane?

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Okres przechowywania danych zależy od celu, w jakim są one przetwarzane. Może się on różnić w zależności od sytuacji. Nie przechowujemy danych dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, w jakim zostały przetworzone. Możemy przechowywać dane przez dłuższy czas, jeśli nakłada na nas taki obowiązek prawo lub jeśli jest to konieczne do celów dowodowych w stosunku do klientów oraz w ramach postępowań sądowych.

Dane osobowe szczególnego rodzaju

Czasami przetwarzamy szczególne dane osobowe, takie jak dane dotyczące Twojego stanu zdrowia lub dane z rejestru karnego. Szczególne dane osobowe są przez nas przetwarzane z zachowaniem szczególnej staranności. W stosownych przypadkach przetwarzamy te dane, ponieważ ubezpieczyciele i upoważnieni agenci potrzebują tych informacji do oceny wniosku.

W przypadku niektórych produktów finansowych prosimy o podanie numeru identyfikacyjnego obywatela (BSN) w imieniu dostawcy usług finansowych lub ubezpieczyciela. Numer BSN usuwamy natychmiast po przekazaniu go dostawcy usług finansowych lub ubezpieczycielowi w ramach rozpatrywania wniosku.

Rozmowy telefoniczne

Przekazywanie Twoich danych stronom trzecim

W celu realizacji celów opisanych w sekcji „W jakim celu przetwarzamy Twoje dane” Twoje dane mogą być również udostępniane podmiotom zewnętrznym. Przez podmioty zewnętrzne rozumiemy w każdym razie podmioty świadczące usługi finansowe (takie jak banki, ubezpieczyciele i upoważnieni agenci), do których w Twoim imieniu składany jest wniosek o ubezpieczenie lub produkt finansowy. Przez podmioty zewnętrzne rozumiemy również warsztaty naprawcze, agencje windykacyjne oraz dostawców usług technicznych, którzy wspierają nas w świadczeniu naszych usług.

Polityka prywatności firmy Alpina nie ma zastosowania do przetwarzania Twoich danych przez wyżej wymienione podmioty zewnętrzne. Informacje na temat sposobu, w jaki te podmioty zewnętrzne postępują z Twoimi danymi, zazwyczaj można znaleźć na ich własnych stronach internetowych. Na Twoje żądanie poinformujemy Cię, którym podmiotom zewnętrznym przekazaliśmy Twoje dane.

Twoje dane osobowe mogą również zostać przekazane stronom trzecim, jeśli jesteśmy do tego zobowiązani na mocy prawa, na przykład policji lub organom wymiaru sprawiedliwości

Korzystanie ze strony internetowej

Alpina wykorzystuje pliki cookie na swojej stronie internetowej. Robimy to, aby jak najlepiej dostosować układ naszej strony do Twoich potrzeb jako odwiedzającego lub klienta oraz aby móc wyświetlać spersonalizowane informacje i oferty. Plik cookie to niewielki plik tekstowy zapisywany na Twoim urządzeniu. Zawiera on dane, które wprowadzasz na stronie. Plik cookie nie może zawierać wirusów. Nie chcesz, abyśmy korzystali z plików cookie? W takim razie wyłącz obsługę plików cookie w swojej przeglądarce.

Bezpieczeństwo Twoich danych

Media społecznościowe

Wykorzystujemy Twoje dane, aby móc odpowiadać na wiadomości lub informacje, które udostępniasz naszemu zespołowi obsługi klienta za pośrednictwem różnych kanałów mediów społecznościowych.

Twoje prawa

Alpina
Do wiadomości Inspektora Ochrony Danych
Skrytka pocztowa 63
3400 AB IJsselstein

Telefonicznie: 088-6883700
E-mail: functionarisgegevensbescherming.online@alpina.nl

Prosimy o dołączenie kopii dokumentu tożsamości, abyśmy mieli pewność, że wniosek został złożony przez Państwa. W celu ochrony Państwa prywatności prosimy o zamazanie na kopii zdjęcia paszportowego oraz numeru BSN.

Zmiany

Przepisy dotyczące prywatności i wykorzystania danych ulegają ciągłym zmianom. Oświadczenie o ochronie prywatności może być regularnie aktualizowane. Aktualną wersję można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Wersja 11-2019