Prywatność

Nasze oświadczenie o ochronie prywatności jest również dostępne do pobrania w formacie PDF.

Kim jesteśmy?

Twoje dane są przetwarzane przez Alpina B.V. Jesteśmy częścią Voogd & Voogd Group B.V.

Alpina zobowiązuje się do ochrony prywatności swoich klientów. Dane osobowe są zatem traktowane z najwyższą starannością zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.

Przetwarzanie danych użytkownika

Podczas świadczenia naszych usług przetwarzamy dane osobowe. Obejmują one imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, datę urodzenia, a także numer konta bankowego. Przetwarzamy również Twoje dane, gdy kontaktujesz się z nami lub odwiedzasz stronę internetową.

Przetwarzane przez nas dane otrzymujemy zazwyczaj od samego użytkownika. Możemy również uzyskiwać dane w inny sposób. Współpracujemy na przykład z usługodawcami, którzy wzbogacają i/lub aktualizują naszą bazę danych o imiona i nazwiska oraz dane adresowe. W ten sposób możemy zawsze dotrzeć do naszych klientów, aby poinformować ich o ważnych sprawach, takich jak zmiany w ich polityce.

W jakim celu przetwarzamy dane użytkowników?

Dane osobowe użytkownika mogą być wykorzystywane do następujących celów:

• Działanie w charakterze doradcy, pośrednika i administratora produktów lub usług finansowych, z których korzysta użytkownik;
• Dokonywanie porównań, proszenie o wyceny i składanie wniosków o produkty lub usługi finansowe;
• Obsługa próśb o kontakt;
• Zgłaszanie roszczeń i informowanie dostawców usług finansowych o wszelkich zmianach;
• Przeprowadzanie analiz w celu ulepszania naszych produktów i usług oraz lepszego reagowania na osobistą sytuację użytkownika podczas oferowania produktów i usług;
• Działania marketingowe mające na celu utrzymanie lub rozszerzenie relacji z użytkownikiem;
• Prowadzenie badań statystycznych i/lub rynkowych;
• Zapobieganie i zwalczanie oszustw przeciwko firmie Alpina;
• Zgodność z przepisami prawa i regulacjami.

Dlaczego możemy przetwarzać dane użytkownika?

Możemy przetwarzać dane użytkownika w celach wymienionych powyżej. Przetwarzamy również dane użytkownika, jeśli mamy w tym uzasadniony interes lub użytkownik wyraził na to zgodę.

Jak długo przechowujemy dane użytkownika?

Czas przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania. Może się to różnić w zależności od sytuacji. Nie przechowujemy danych dłużej niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały przetworzone. Możemy przechowywać dane dłużej, jeśli jest to wymagane przez prawo lub w celu dostarczenia dowodów klientom i w postępowaniach sądowych.

Specjalne dane osobowe

Czasami przetwarzamy szczególne dane osobowe, takie jak dane dotyczące stanu zdrowia lub karalności. Przetwarzamy specjalne dane osobowe z zachowaniem szczególnej ostrożności. W stosownych przypadkach przetwarzamy te dane, ponieważ ubezpieczyciele i autoryzowani agenci chcą uzyskać informacje przed oceną wniosku.

W przypadku niektórych produktów finansowych prosimy o podanie numeru BSN w imieniu dostawcy usług finansowych lub ubezpieczyciela. Usuwamy numer BSN po przekazaniu go przez nas, w ramach wniosku, dostawcy usług finansowych lub ubezpieczycielowi.

Połączenia telefoniczne

Aby poprawić jakość naszych usług, możemy nagrywać nasze rozmowy telefoniczne. Rozmowy mogą być odsłuchiwane w celu przeszkolenia naszych pracowników i, w razie potrzeby, weryfikacji umówionych spotkań.

Ujawnianie danych użytkownika stronom trzecim

Aby zrealizować cele opisane w sekcji "W jakim celu przetwarzamy dane", dane użytkownika mogą być również udostępniane stronom trzecim. Przez strony trzecie rozumiemy co najmniej dostawców usług finansowych (takich jak banki, ubezpieczyciele i autoryzowani agenci), w przypadku których wniosek o ubezpieczenie lub produkt finansowy jest składany w imieniu użytkownika. Strony trzecie obejmują również likwidatorów szkód, agencje windykacyjne i dostawców usług technicznych, którzy wspierają nas w świadczeniu naszych usług.

Możemy przekazać Twoje dane do biura likwidacji szkód 112Schade.nl, jeśli nie jesteś ubezpieczony od poniesionych szkód, ale spodziewamy się, że szkody można odzyskać od sprawcy. Biuro ds. roszczeń oceni, czy możliwe jest bezpłatne odzyskanie odszkodowania od sprawcy. Następnie biuro skontaktuje się z Tobą w celu dalszego rozliczenia. Jeśli nie doceniasz wysiłków biura obsługi roszczeń, poinformuj nas o tym.

Polityka prywatności Alpina nie ma zastosowania do przetwarzania danych użytkownika przez wyżej wymienione strony trzecie. Informacje o tym, w jaki sposób te osoby trzecie przetwarzają dane użytkownika, można zazwyczaj znaleźć na ich własnych stronach internetowych. Na żądanie użytkownika poinformujemy go, którym stronom trzecim przekazaliśmy jego dane.

Dane osobowe użytkownika mogą być również ujawniane stronom trzecim, jeśli jesteśmy do tego prawnie zobowiązani, np. policji lub organom sądowym.

Korzystanie z witryny

Alpina używa plików cookie na swojej stronie internetowej. Robimy to, aby jak najlepiej dostosować projekt naszej strony internetowej do użytkownika jako odwiedzającego lub klienta oraz w celu uzyskania ukierunkowanych informacji i ofert. Plik cookie to niewielki plik tekstowy przechowywany na urządzeniu użytkownika. Zawiera on dane wprowadzone przez użytkownika na stronie. Pliki cookie nie mogą zawierać wirusów. Nie chcesz, abyśmy używali plików cookie? W takim razie należy wyłączyć obsługę plików cookie w przeglądarce.

Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy środki techniczne i organizacyjne w celu zachowania poufności danych osobowych użytkownika oraz ich ochrony przed niewłaściwym wykorzystaniem, utratą i nieuprawnionym dostępem. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub dowodów nadużyć prosimy o kontakt.

Media społecznościowe

Wykorzystujemy dane użytkownika w celu odpowiadania na wiadomości lub dane udostępniane naszemu zespołowi obsługi klienta za pośrednictwem różnych kanałów mediów społecznościowych.

Twoje prawa

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawienia, usunięcia lub przekazania innej organizacji. Zapytania w tej sprawie można kierować do naszego inspektora ochrony danych.

Alpina
Attn: Inspektor ochrony danych
P.O. Box 63
3400 AB IJsselstein

Telefon: 088-6883700
E-mail: alpina.nl

Prosimy o przesłanie kopii dokumentu tożsamości, abyśmy mieli pewność, że wniosek został złożony przez Ciebie. Prosimy o zamazanie zdjęcia paszportowego i numeru BSN na kopii, aby chronić swoją prywatność.

Zmiany

Przepisy dotyczące prywatności i wykorzystywania danych stale się zmieniają. Oświadczenie o ochronie prywatności może być regularnie aktualizowane. Aktualną wersję można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Wersja 11-2019