Nasza firma nie ma obowiązku oferowania produktów finansowych w ramach jednej lub kilku instytucji finansowych. Mamy zatem pełną swobodę w dokonywaniu wyborów i przekazywaniu informacji, dzięki czemu jesteśmy całkowicie obiektywni i niezależni. Od 2018 roku firma Alpina jest częścią Voogd & Voogd Group B.V., do której należą również upoważnieni agenci Voogd & Voogd Verzekeringen B.V. oraz Nationale-Nederlanden Verzekeren Services B.V. Nasze usługi podlegają prawu holenderskiemu.
Przewodnik po usługach Alpina
Nasz przewodnik po usługach można również pobrać w formacie PDF.
Usługi świadczone przez naszą kancelarię podlegają przepisom ustawy o nadzorze finansowym. Jednym z wymogów wynikających z tej ustawy jest terminowe informowanie Państwa o tym, kim jesteśmy i jak działamy.
Kim jesteśmy?
Alpina
Lorentzlaan 4
3401 MX IJsselstein
Skrytka pocztowa : 63, 3400 AB IJsselstein
Numer w Rejestrze Handlowym : 72699396
Numer AFM : 12043333
Numer KIFID : 100.000.471
Jak można się z nami skontaktować?
Telefon: 088-6883700
E-mail: info.online@alpina.nl
Strona internetowa: www.alpina.nl
Czat, WhatsApp, Messenger: www.alpina.nl/klantenservice/contact
Wizyty po wcześniejszym umówieniu w sprawie ubezpieczeń złożonych i/lub biznesowych.
Nasze usługi
Dzięki rozmiarom naszej kancelarii jesteśmy w stanie świadczyć Ci usługi w szerokim zakresie. Do obszarów doradztwa naszej kancelarii należą:
- Kredyty hipoteczne
- Finansowanie
- Ubezpieczenia na życie
- Produkty oszczędnościowe i płatnicze
- Emerytury
- Korzyści osobiste
- Świadczenia pracownicze
- Ubezpieczenia od szkód
- Ubezpieczenia dochodów
- Ubezpieczenia zdrowotne
Szeroki wybór produktów
W Holandii działają setki dostawców usług finansowych. Nie da się uzyskać ofert od wszystkich tych dostawców dla każdej usługi finansowej. Dlatego też, na podstawie pomiarów wyników i zmian na rynku, okresowo wybieramy dla Ciebie te instytucje, które naszym zdaniem oferują najlepszy stosunek ceny do jakości. Na Twoje życzenie chętnie przedstawimy zestawienie dostawców, których uwzględniamy w naszych poradach.
Nasze wynagrodzenie
W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia od szkód lub kredytu konsumenckiego otrzymujemy od oferenta wynagrodzenie za poniesione przez nas koszty. Za pozostałe usługi pobieramy opłatę bezpośrednio od Ciebie. Uzgodnienia w tej sprawie ustalamy przed rozpoczęciem świadczenia usług.
Polityka prywatności
Mamy dostęp do wielu poufnych danych. Wykorzystujemy je wyłącznie do celów określonych wnaszej polityce prywatności. Bardzo cenimy sobie ochronę Twojej prywatności. Dane osobowe są zatem przetwarzane z najwyższą starannością.
Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej z tytułu wykonywania zawodu
Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najlepiej dbać o Twoje interesy. Jeśli jednak zdarzy nam się popełnić błąd, oczywiście nie możesz na tym ucierpieć. Dlatego wykupiliśmy ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej z tytułu wykonywania zawodu. Dla Ciebie oznacza to dodatkowe zabezpieczenie.
Nasza polityka wynagrodzeń
Wszyscy pracownicy naszej firmy otrzymują stałe wynagrodzenie zgodne z rynkowymi standardami. Od naszych pracowników oczekujemy uczciwego, rzetelnego i zorientowanego na klienta postępowania, a także poddajemy ich ocenie pod tym kątem. Wynagrodzenie naszych pracowników ustalane jest na podstawie tej oceny. Na wysokość wynagrodzenia naszych pracowników nie ma wpływu liczba udzielonych porad ani liczba produktów finansowych, w których pośredniczymy.
Potrzebujemy Twojej pomocy:
W świadczeniu naszych usług polegamy na informacjach, które nam przekazujesz. Dlatego prosimy Cię o:
- Informacje o wszystkich aktualnych ubezpieczeniach, w tym również tych zawartych u innych ubezpieczycieli;
- Informacje o zmianach (takich jak: przeprowadzka, rozwód, narodziny dziecka, znaczne wydatki związane z mieszkaniem);
- Sprawdzić poprawność dokumentów otrzymanych od nas;
- Prosimy o zapoznanie się z otrzymanymi od nas informacjami.
Brak porady:
Jeśli wykupisz ubezpieczenie za pośrednictwem naszej strony internetowej, nie ma mowy o doradztwie. Jeśli potrzebujesz porady, skontaktuj się z nami. W przypadku wykupienia ubezpieczenia online, ponieważ nie wiąże się to z doradztwem, mamy do czynienia z transakcją typu „Execution Only”. Jeśli masz wątpliwości dotyczące zakresu ubezpieczenia, warunków lub innych kwestii, nie wahaj się i skontaktuj się z nami. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Ciebie w wyniku wyborów dokonanych podczas zawierania umowy ubezpieczenia.
Kwalifikacje zawodowe:
Jakość naszych usług w dużej mierze zależy od jakości naszych pracowników. Dlatego nieustannie inwestujemy w ten obszar. Oprócz wieloletniego doświadczenia nasi pracownicy zdobyli również rozległą wiedzę teoretyczną. Pracownicy naszego biura posiadają odpowiednie dyplomy z zakresu ubezpieczeń. Wiedza ta jest na bieżąco aktualizowana zarówno poprzez szkolenia wewnętrzne, jak i zewnętrzne.
Skargi
Wersja 11-2019
Chętnie szybko Ci pomożemy
Nie możesz sobie poradzić online? Chętnie pomożemy Ci na czacie lub przez WhatsApp.
Jesteśmy otwarci od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 18:00.